Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe CashoBet, geëxploiteerd door Innovex Tech Holdings Limited, omgaat met persoonsgegevens van spelers die de website en diensten gebruiken. Het document legt uit welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten spelers hebben met betrekking tot hun eigen gegevens. Deze pagina is bedoeld voor bezoekers en geregistreerde gebruikers uit Nederland en vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van het platform. Het gebruik van de diensten van CashoBet is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, en dit uitgangspunt is ook op deze privacyverklaring van toepassing.

Toepassingsgebied van deze verklaring

Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en geregistreerde gebruikers van CashoBet, ongeacht of zij enkel de website bezoeken, een account aanmaken of daadwerkelijk stortingen en opnames verrichten. Zij geldt voor gegevens die worden verzameld via de desktopwebsite, mobiele weergave en de progressive web app. Door de website te bezoeken of een account te registreren, erkent de gebruiker dat zijn of haar gegevens worden verwerkt zoals hieronder beschreven. Wanneer een gebruiker het niet eens is met een onderdeel van deze verklaring, wordt aangeraden geen account aan te maken of contact op te nemen met de klantenservice voor verduidelijking voordat verdere gegevens worden verstrekt.

Welke gegevens worden verzameld

CashoBet verzamelt verschillende categorieën gegevens, afhankelijk van de manier waarop de dienst wordt gebruikt. Sommige gegevens worden rechtstreeks door de gebruiker verstrekt, terwijl andere gegevens automatisch worden gegenereerd tijdens het gebruik van de website of app. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste categorieën.

Deze gegevens worden verzameld op het moment van registratie, tijdens het gebruik van de diensten en bij het doorlopen van het verificatieproces. Sommige gegevens, zoals verificatiedocumenten, worden alleen gevraagd wanneer dit noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen, bijvoorbeeld voordat een eerste opname wordt verwerkt.

Doeleinden van gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor een beperkt aantal duidelijk omschreven doeleinden. Ten eerste is verwerking noodzakelijk om een account aan te maken, te beheren en te beveiligen. Ten tweede worden gegevens gebruikt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder leeftijdsverificatie, identiteitscontrole en de bestrijding van witwassen. Ten derde worden gegevens gebruikt om stortingen en opnames correct te verwerken en om geschillen over transacties te kunnen onderzoeken. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt om patronen van speelgedrag te herkennen die kunnen wijzen op risicovol gedrag, zodat instrumenten voor verantwoord spelen tijdig kunnen worden aangeboden. Gegevens worden nooit verwerkt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met deze oorspronkelijke doelen zonder de gebruiker daarover te informeren.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website van CashoBet gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de site te waarborgen, gebruikerservaring te verbeteren en geanonimiseerde statistieken te verzamelen over hoe de website wordt gebruikt. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct laten werken van de website, bijvoorbeeld om een gebruiker ingelogd te houden tijdens een sessie. Analytische cookies helpen te begrijpen welke onderdelen van de website worden bezocht en hoe deze kunnen worden verbeterd. Waar wettelijk vereist, wordt aan gebruikers de mogelijkheid geboden om voorkeuren voor niet-essentiële cookies aan te passen via de browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat sommige onderdelen van de website niet optimaal functioneren.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer betrekking hebben op betalingsdienstaanbieders die stortingen en opnames verwerken, aanbieders van identiteitsverificatiediensten die assisteren bij het KYC-proces, en toezichthoudende of gerechtelijke instanties wanneer dit wettelijk vereist is. Gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden buiten de dienstverlening van CashoBet. Wanneer gegevens worden gedeeld met externe dienstverleners, wordt van deze partijen verwacht dat zij passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te waarborgen.

Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk is vereist. Verificatiedocumenten en transactiegegevens worden doorgaans langer bewaard dan gewone contactgegevens, omdat toezichthoudende kaders vaak specifieke bewaartermijnen voorschrijven voor gegevens die verband houden met financiële transacties en fraudepreventie. Wanneer een account wordt gesloten of gedeactiveerd, kunnen bepaalde gegevens nog gedurende een bepaalde periode worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om eventuele geschillen te kunnen afhandelen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van gegevens

CashoBet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Onder meer wordt gebruikgemaakt van een meerlaags KYC-systeem en kunnen gebruikers tweefactorauthenticatie inschakelen via het beveiligingspaneel van hun profiel, wat een extra beveiligingslaag toevoegt bovenop het reguliere wachtwoord. Toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag via internet volledig veilig worden gegarandeerd, en gebruikers worden aangemoedigd om zelf ook zorgvuldig om te gaan met hun inloggegevens.

Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van de verwerking, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving en de wettelijke verplichtingen waaraan CashoBet is gebonden. Gebruikers kunnen ook bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of vragen om overdraagbaarheid van hun gegevens. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice, die bereikbaar is via live chat en e-mail. Verzoeken worden binnen een redelijke termijn behandeld, waarbij rekening wordt gehouden met de aard van het verzoek en eventuele wettelijke beperkingen die van toepassing kunnen zijn op bepaalde categorieën gegevens, zoals verificatiedocumenten die voor een bepaalde periode bewaard moeten blijven.

Verwerking in het kader van bonussen en promoties

Wanneer een gebruiker deelneemt aan een bonusprogramma, zoals het tien-stortingen welkomstpakket voor het casino of het bijbehorende sportsbook-pakket, worden aanvullende transactie- en speelgegevens verwerkt om de naleving van de geldende voorwaarden te controleren. Dit omvat onder meer het controleren van het gestorte bedrag, het bijhouden van de doorspeelvereisten en het vaststellen van de maximale inzet die tijdens een actieve bonus mag worden geplaatst. De onderstaande tabel geeft een indicatief overzicht van enkele voorwaarden die relevant zijn voor de verwerking van gegevens in dit kader.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de juiste toepassing van de voorwaarden te waarborgen en worden niet voor andere doeleinden gedeeld dan hierboven beschreven. Bonusvoorwaarden worden als regels behandeld en niet als een aanbod; volledige details zijn opgenomen in de algemene voorwaarden.

Verantwoord spelen en gegevensverwerking

CashoBet hecht belang aan het herkennen van signalen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag, en gebruikt hiervoor bepaalde gedragsgegevens binnen het account. Wanneer een gebruiker gebruikmaakt van instrumenten voor zelftests of zelfuitsluiting via de accountinstellingen, worden de gerelateerde gegevens verwerkt om deze keuzes correct toe te passen en te handhaven. Toegang tot het platform is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, en leeftijdsverificatie vormt een essentieel onderdeel van het registratie- en verificatieproces. Gebruikers die zich zorgen maken over hun speelgedrag worden aangemoedigd om gebruik te maken van de beschikbare limieten en zelfuitsluitingsmogelijkheden, en kunnen hierover ook contact opnemen met de klantenservice voor verdere begeleiding. Meer informatie over instrumenten voor verantwoord spelen is te vinden op de pagina over verantwoord spelen.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat CashoBet actief is als internationaal platform en wordt geëxploiteerd onder een licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waarin de gebruiker woonachtig is. Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen met een ander niveau van gegevensbescherming, worden passende waarborgen toegepast om een vergelijkbaar beschermingsniveau te waarborgen. Dit kan onder meer bestaan uit contractuele afspraken met dienstverleners en technische maatregelen om de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens de overdracht te beschermen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of interne procedures te weerspiegelen. Gebruikers worden aangeraden deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Voortgezet gebruik van de website en diensten na een wijziging in deze verklaring wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte versie, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving.

Contact over gegevensbescherming

Vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de klantenservice van CashoBet, die bereikbaar is via live chat en e-mail. Het team streeft ernaar verzoeken zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Gebruikers die niet tevreden zijn met de afhandeling van hun verzoek kunnen, waar van toepassing, ook de mogelijkheid overwegen om contact op te nemen met een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.